Hotelul pune la dispoziţia oaspeţilor numeroase facilităţi printre care un serviciu de navetă gratuit spre/dinspre aeroport, săli de şedinţe şi un centru business. Hotelul pune la dispoziţia oaspeţilor o curăţătorie chimică, o casă de schimb valutar şi un serviciu de spălătorie pentru rufe. Oaspeţii au acces la computerele disponibile la hotel. Oaspeţii pot accesa gratuit o conexiune de internet wireless. Printre dotările de business se numără servicii de secretariat. Oaspeţii aflaţi în călătorii de afaceri vor aprecia calitatea şi varietate serviciilor oferite.

Camerele de la Best Western Hotel Xalapa pun la dispoziţie televiziune prin cablu/satelit, o baie proprie şi un televizor. Hotelul oferă room service iar camerele dispun de un telefon şi un filtru de cafea. Băile pun la dispoziţia oaspeţilor un uscător de păr. Oaspeţii au la dispoziţie numeroase camere amenajate special pentru familişti.

Aeroportul El Lencero Airport (JAL) este situat la o distanţă de 30 de minute de hotel. Personalul multilingv al hotelului va asigura confortul oaspeţilor pe întreg parcursul sejurului acestora. Oaspeţii au acces la un magazin de suveniruri/cadouri şi un chioşc de ziare în incinta hotelului.