Faciliteterne inkluderer gratis lufthavns shuttle bus, forretningscenter og mødelokaler på hotellet. Hotellet har renseri, vaskeri og valutaveksling. Forretningsfaciliteter på hotellet inkluderer sekretærservice. Hotellet tilbyder gæsterne Wi-Fi som en ekstra service.

Hotellet tilbyder roomservice og værelserne er udstyret med kabel-/satellit-tv, eget badeværelse og TV. Hvert komfortable værelse på Best Western Hotel Xalapa, er udstyret med kaffemaskine og telefoner. Badeværelserne er udstyret med hårtørrer. Hotellet har et antal værelser, som er indrettet til at imødekomme familiernes behov.

Hotellets flersproget stab vil sørge for at gøre dit ophold behageligt. El Lencero Airport (JAL) er 30 minutters kørsel derfra. Gæsterne har mulighed for at benytte avisholder og souvenir/gavebutik i hotel-bygningen.